Признаюсь честно, первое, что было в голове – это пустота. Абсолютно не понятно как продвигать такие товары и в таком количестве в оффлайне. У заказчика не магазин тортиков, не модной молодежной одежды, не каких то повсеместных вещей. Здесь автоинструмент. Который нужен далеко не всем, далеко не всегда и покупают его сам думаю догадываешься насколько часто. Бонусом к этой задаче шло то, что магазин находится на отшибе города, в торговом центре, да еще и на третьем этаже. Плюсов только два: активный и вовлеченный в процесс заказчик и что магазин находится в торговом центре связанным с автомобилями (сто, аксессуары, тюнинг и прочее).

Страшно? Другим возможно было бы и да, но я чувствую азарт.

Я отношусь к маркетингу как к науке. Науке, которая может дать ответ на любой вопрос и на этот тоже. Поэтому первый неизменный шаг это хороший маркетинговый анализ. Кто покупает инструмент? В каких обстоятельствах находится этот человек? Как он ищет его? Какие критерии принятия решения о покупке? И десятки других вопросов, после которых этот клубок начал постепенно распутываться. 

В интернете путь уже клиента (уже с намерением купить) проследить несложно. Другое дело как это сделать в оффлайне. Один из таких способов это составить CJM – customer journey map, обрисовать в деталях реальный путь клиента и понять где мы можем влиять на него и на каких этапах. Составлять карту необходимо на опыте реального человека, как если бы мы взяли и просто отсканировали его. Запрашиваю всю информацию от заказчика, вплоть до того, что бы сняли мне на видео маршрут человека с улицы и до кассовой зоны. Разрабатываю CJM на основе своих данных и открытых данных различных торговых сетей, читаю что пишут коллеги. Как утроен ритейл и массу других материалов перевариваю в своей черепной коробке. На выходе получается вот это: